Términos y condiciones

1. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, «Términos y Condiciones») bajo los cuales usted puede usar el sitio web https://qian.com.co/ (en adelante, «el Sitio»), propiedad de Qian Colombia (en adelante, «Qian», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no use el Sitio.

2. Uso del Sitio

El Sitio proporciona un catálogo de productos que pueden ser comprados a través de WhatsApp. El uso del Sitio está destinado a personas mayores de edad con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al utilizar el Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad.

3. Compras a través de WhatsApp

Las compras de productos se realizan a través de WhatsApp mediante contacto directo con nosotros. La información de contacto es la siguiente:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: CRA 11 No. 13-09, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 305 321 7579

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el cliente debe:

1. Seleccionar los productos de interés en el catálogo del Sitio.
2. Contactarnos a través de WhatsApp para confirmar la disponibilidad y los detalles del producto.
3. Realizar el pago según las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

5. Precios y Pagos

Los precios de los productos están indicados en el catálogo del Sitio y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados serán comunicados al cliente durante el proceso de compra.

6. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Los tiempos y costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del destinatario. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por terceros.

7. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones de productos en los siguientes casos:

• El producto recibido está defectuoso o dañado.
• El producto entregado no coincide con el pedido realizado. El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto para gestionar la devolución. Los reembolsos serán procesados una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, y software, es propiedad de Qian o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibido el uso no autorizado del contenido del Sitio.

9. Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La información personal recopilada a través del Sitio será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario. No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Contacto

Para cualquier consulta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: CRA 11 No. 13-09, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 305 321 7579

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del Sitio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Pereira, Risaralda, Colombia.

Qian Colombia
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